El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (es decir el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en el embalaje original, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación, previo aviso por correo electrónico a la dirección info@lacentraldelperfume.com, o a través del formulario disponible en el siguiente enlace: "formulario de desistimiento", aunque su uso no es obligatorio.
Los gastos de devolución (4.99 euros que es el importe por recogerlo por mensajeria 24 horas), correrán por cuenta del cliente, y La Central del Perfume se compromete a devolver el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario. Salvo en caso de que La Central del Perfume (vendedor) se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes,en los contratos de venta, La Central del Perfume podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
En caso de pago contrareembolso, ante la imposibilidad de devolverlo a través del mismo modo de pago, se solicitará numero de cuenta bancaria y se realizará devolución por este medio.
El plazo de garantía del producto es de dos años desde su entrega. La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nosotros en el teléfono 600862636 o a través de la dirección de correo electrónico info@lacentraldelperfume.com comunicando la incidencia.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La Central del Perfume no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
Para entregas en la Península, les ofrecemos dos modalidades de envío por mensajeria GLS.
-ENVÍO ECONOMY GLS (Se recibe el pedido en las siguientes 24-72 horas, sábados y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 3.99 € si su pedido es menor de 59 € y GRATIS si su pedido es mayor de 59 € (sólo válido para España península y en la modalidad ENVIO GLS ECONOMY)
-ENVÍO NORMAL (Se recibe el pedido en las siguientes 24-48 horas, sábados y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 4.99 € si su pedido es menor de 99 € y 1.50 € si su pedido es mayor de 99 € (sólo válido para España peninsular y en la modalidad ENVIO NORMAL).
-ENVÍO URGENTE (Si realiza el pedido antes de las 15 horas, lo recibirá el siguiente dia laborable antes de las 14 horas) Si realiza el pedido después de las 15 horas, el pedido será enviado al dia siguiente, por lo que la entrega se demorará un dia mas y se entregará antes de las 14 horas. El coste de este envío es de 8.50 € para pedidos menores de 99 € y de 2.50 € si su pedido es mayor de 99 €(sólo válido para España peninsular y en la modalidad ENVIO URGENTE).
SI EL PEDIDO SE REALIZA ANTES DE LAS 15 HORAS, PARA ENVÍO URGENTE, EL ENVIO SE REALIZARÁ EL MISMO DÍA. SI SE REALIZA MAS TARDE, SE ENVIARÁ EL SIGUIENTE DIA LABORABLE.
NO REALIZAMOS ENVIOS A CEUTA, MELILLA Y CANARIAS.
Los pedidos realizados en la Península deben recibirse en un periodo máximo de 24-72 horas, desde el envío (Normalmente deben recibirse en 24 horas, días festivos no incluidos, pero en determinadas zonas, la entrega puede demorarse un día mas). Si tienen dudas, se demora la entrega, etc, ponganse en contacto con nosotros.
Se realizan envíos internacionales a los siguientes países: Italia, Alemania, Francia, Bélgica, Holanda, Hungría y Polonia con un coste de 12.99 euros, sin límite de pedido. También se realiza envío a Irlanda con un coste de 15 euros.
Se enviará por la modalidad Paquete Internacional Certificado, indicando el número de seguimiento. El tiempo de recepción del envío es de 7-10 días.
- Trasferencia bancaria: Trasferencia bancaria en cualquiera de las siguientes cuentas:
- Tarjetas de Crédito/débito: VISA, MasterCard (Este método de Pago le redirige a una página segura de la entidad bancaria. Si al realizar la compra, se le solicita un codigo para finalizar la compra, y no dispone de él (NO ES EL PIN DE LA TARJETA), deberá ponerse en contacto con su banco para que le proporcionen toda la información necesaria para poder comprar con su Visa en nuestro establecimiento. Este sistema de pago con VERIFIED BY VISA se está implantando en todas las tiendas on-line de España y el objetivo es evitar que se puedan realizar compras fraudulentas con tarjetas de crédito. Por la naturaleza de los productos que vendemos y por su seguridad, nosotros ya tenemos implantado este sistema de pago en nuestra tienda).
- Paypal: Método de pago aceptado en todo el mundo. Seguro y eficaz. (Debido a las altas comisiones de este método de pago y a los precios tan ajustados que intentamos ofrecer a nuestros clientes, se cobrará una comisión del 3.5 % del importe total del pedido).
- Pago Contrareembolso: Comisión del 3€ en pedidos menores a 100 € y comisión de un 3 % del total del pedido para pedidos mayores a 100 € (Modo de pago válido solo para Península). No válido para Baleares ni para Paises Extranjeros.
SI EL PEDIDO ES MAYOR DE 225 EUROS, LOS GASTOS DE CONTRAREEMBOLSO SON GRATUITOS.
INTENTAMOS MANTENER LOS PRECIOS MAS AJUSTADOS DEL MERCADO, Y DEBIDO A LAS COMISIONES QUE SE NOS COBRAN POR LOS PAGOS CONTRAREEMBOLSO Y POR PAYPAL, NOS VEMOS OBLIGADOS A COBRARLOS A LOS CLIENTES QUE QUIERAN PAGAR CON ESTOS MÉTODOS. ESPERAMOS NOS COMPRENDAIS.
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